Paterson Simons travaille avec Konecranes TRUCONNECT pour proposer une assistance gratuite à nos clients en fournissant des rapports de synthèse hebdomadaires à l’équipe technique précisant la date du prochain entretien, l’état du CanBus et les défauts présents sur la machine.
Konecranes TRUCONNECT est une suite de produits de service à distance allant des rapports de données périodiques aux diagnostics en temps réel, en passant par le support technique et la surveillance. Les données offrent des informations permettant à nos clients d’optimiser les opérations et les activités de leur chariot élévateur. Cela permet de prendre des décisions efficaces et permet de faire une maintenance tout en réduisant les coûts ! Cette vidéo présente certaines des dernières fonctionnalités du système : https://youtu.be/zedcCjAXARc
Sur demande du client, Paterson Simons peut faire appel à nos nombreuses ressources en tant que concessionnaire Konecranes pour résoudre tous les problèmes qu’il peut rencontrer. Cela comprend l’acquisition de schémas, l’identification de pièces, l’escalade des problèmes à l’usine, le dépôt de réclamations au titre de la garantie ou l’organisation de la visite sur site d’un ingénieur formé en usine.
Les données fournies par TRUCONNECT vont de la localisation GPS de base aux codes de défaut et d’erreur donnés transis par le système, en passant par l’utilisation et la surveillance de la machine. Cela permet aux clients de Paterson Simons de suivre et surveiller leurs outils en temps réel et à partir d’un portail central et facile à utiliser.
De plus, les machines équipées de matériel Premium Plus bénéficient de la fonction capteur d’huile hydraulique et de particules, qui aide à déterminer le temps restant d’utilisation en fonction du niveau huile hydraulique. Le client est informé de la date de remplacement de l’huile hydraulique qui n’est pas nécessairement aux intervalles d’entretien. Cela pourra être plus tôt ou plus tard, en fonction des conditions environnementales; cela contribue à un entretien efficace de la machine.
Si elles sont bien exploitées, les données fournies par TRUCONNECT peuvent augmenter considérablement l’efficacité et minimiser les temps d’arrêt grâce à une planification plus simple du calendrier de maintenance, des alertes immédiates au personnel de maintenance et des informations sur le fonctionnement/l’utilisation de la machine. Les données peuvent être facilement manipulées pour afficher les informations sur une période spécifique.
Travailler avec Konecranes TRUCONNECT permet à Paterson Simons de fournir une assistance premium à nos clients, grâce à des informations efficaces qui fournissent aux clients des éléments pour optimiser les opérations et les activités de leur chariot élévateur. Cette maintenance efficace permet de réduire les coûts !
« Merci beaucoup pour le rapport, nous faisons de notre mieux pour les corriger les anomalies. Encore un grand merci, car j’avais besoin de ce genre d’aide. » – Un grand terminal du Togo