Politique de confidentialité

PATERSON SIMONS & CO (AFRICA) LTD POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique décrit les informations personnelles que Paterson Simons & Co (Afrique) Ltd recueille, pourquoi elles sont collectées et comment elles sont utilisées. Il est applicable aux données personnelles et autres informations collectées par PSAL auprès de clients potentiels, clients actuels, visiteurs et utilisateurs de nos sites Web ou à propos de ceux-ci.

En utilisant ou en continuant d’utiliser les services ou le site Web de PSAL, vous consentez expressément au traitement de vos données conformément à la présente politique de confidentialité.

Informations collectées par PSAL

Informations personnelles fournies par vous

Lorsque vous communiquez avec PSAL via notre site Web ou par tout autre moyen, vous pouvez être invité à fournir des informations personnelles que vous pouvez choisir de fournir. Des exemples de ces missions incluent, entre autres, remplir un formulaire Web pour demander des informations supplémentaires sur nos services, répondre à un sondage, poser une question, nous contacter par courrier électronique, fournir des commentaires ou commenter un article de blog. Nous pouvons également collecter des informations personnelles lorsque vous nous envoyez un e-mail, appelez-nous par téléphone, envoyez-nous un SMS, envoyez-nous un message via les plateformes de médias sociaux, contactez-nous via notre application, ou tout autre moyen que vous pourriez choisir de communiquer avec nous. . Si vous choisissez de devenir un client PSAL, vous devrez fournir des informations personnelles de base pour nos archives. Lors de ces interactions avec vous, PSAL peut collecter les informations suivantes sur vous ou d’autres membres de votre organisation que vous choisissez de fournir:

prénom

Titre

Numéros de téléphone)

Adresses mail

Adresse mail

Informations de facturation et de paiement

Adresse IP

Commentaires, témoignages, commentaires et notes que vous pouvez fournir

Demandes de support client

Identifiants de connexion au compte

Informations visiteurs du site

Lorsque vous visitez notre site Web, Google Analytics enregistre automatiquement les données relatives à votre visite, notamment le type de navigateur, le système d’exploitation, l’emplacement géographique, les pages que vous avez consultées, le site Web qui vous a référé, la date, l’heure et la durée de votre visite, ainsi que d’autres données. que votre navigateur peut avoir fourni. Si vous choisissez de fournir des informations personnelles supplémentaires à PSAL lors d’une visite sur notre site Web ou par courrier électronique, votre adresse IP peut être utilisée pour associer ces informations personnelles supplémentaires aux données des visiteurs du site Web que nous recueillons, ce qui signifie que vos visites sur le site Web ne doivent pas être anonymes. à nous. Consultez la section « Cookies » de cette politique pour connaître les méthodes supplémentaires que nous utilisons pour collecter des informations sur les visiteurs du site Web.

Comment nous utilisons vos informations

Les informations personnelles collectées ne seront utilisées que de manière cohérente dans le contexte dans lequel elles ont été collectées, sauf autorisation expresse et claire de votre part d’utiliser ces données à des fins autres que celles pour lesquelles elles avaient été initialement rassemblées.

Fournir des services aux clients

Les informations personnelles fournies directement par les clients sont utilisées pour fournir des services, fournir une assistance aux clients, facturer des services, fournir aux clients des informations sur l’utilisation de notre service, informer les clients des problèmes avec notre service, améliorer notre service et les tenir informés de nos offres de services. Si les clients choisissent de fournir des informations personnelles supplémentaires allant au-delà de ce qui est requis, ces informations ne seront utilisées que pour améliorer l’expérience du client, à moins que le client ne donne son consentement à l’utilisation des données à d’autres fins.

Pour envoyer des communications à nos clients

Si vous êtes un client PSAL, nous pouvons parfois vous contacter à propos de la facturation, de problèmes liés à votre service et d’informations sur les nouveaux services que nous proposons. Afin de ne plus recevoir ces communications, vous pouvez nous en informer par écrit par e-mail ou par lettre ou annuler votre compte chez nous. Vous pouvez également envoyer une demande à contact@patersonsimons.com pour être exclue de certaines communications avec le client. Selon les types de communications client que vous souhaitez arrêter, il se peut que nous devions arrêter toutes les communications sortantes avec vous pour répondre à votre demande.

Pour communiquer avec des clients potentiels

Si vous avez demandé des informations sur nos services, nous pouvons parfois vous contacter à propos de nos offres de services. Si notre communication avec vous a été envoyée par courrier électronique et qu’un lien de désabonnement n’est pas inclus, vous pouvez simplement répondre avec une demande de désinscription. Vous pouvez également désactiver les appels téléphoniques ou autres contacts en nous faisant simplement savoir que vous n’êtes plus intéressé. Vous pouvez également envoyer une demande à contact@patersonsimons.com pour vous désinscrire de ces communications. Veuillez prévoir jusqu’à 21 jours ouvrables pour que nous puissions vous retirer de nos listes de contacts.

Cookies

PSAL utilise les technologies suivantes pour améliorer votre expérience et notre activité:

Biscuits. Si votre navigateur Web le permet, nous utilisons des cookies pour suivre certaines informations vous concernant et l’état de votre visite du site Web. Les exemples d’informations stockées incluent, sans toutefois s’y limiter, les préférences que vous avez sélectionnées et la source qui vous a amené sur notre site. Des cookies peuvent être nécessaires au bon fonctionnement de certaines parties de notre site Web et de nos offres de services.

Divulgation d’informations personnelles

PSAL ne divulgue pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants:

Pour des raisons juridiques ou de sécurité: Nous nous réservons le droit de divulguer des informations personnelles si nous avons des raisons de croire de bonne foi que l’une des conditions suivantes est remplie: (1) nous avons l’obligation légale de le faire, (2) est nécessaire pour protéger nos droits, (3) pour enquêter sur la fraude, (4) en réponse à des demandes licites des autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences de la sécurité nationale ou des forces de l’ordre, ou (5) que c’est dans l’intérêt de notre sécurité, de votre sécurité. , ou la sécurité publique.

Fusion ou acquisition: dans le cas où PSAL est impliqué dans une fusion ou une acquisition nécessitant le transfert d’informations personnelles à une nouvelle entité. Dans un tel cas, la nouvelle entité sera liée par les mêmes termes de la présente politique de confidentialité en ce qui concerne vos informations personnelles que nous avons collectées avant la fusion ou l’acquisition.

Fournisseurs de services: avec des fournisseurs de services tiers agissant en tant qu’agents pour notre compte (également appelés sous-traitants) qui nous assistent dans les activités commerciales de PSAL. Ces fournisseurs de services sont uniquement autorisés à utiliser les informations personnelles nécessaires pour nous fournir des services et PSAL reste tenu de veiller à ce qu’ils offrent le même niveau de protection que celui décrit dans la présente politique de confidentialité. Tous les fournisseurs de services utilisés par PSAL ont fourni à PSAL des preuves de leur conformité avec le GDPR. Les types de fournisseurs de services tiers et les objectifs qu’ils servent sont les suivants:

Services de messagerie pour une utilisation CRM.

Installations de co-location. Le matériel serveur de PSAL est situé dans des centres de données sécurisés qui ont mis en place des contrôles d’accès stricts. Le personnel du centre de données n’est autorisé à accéder à nos serveurs que sous notre direction.

Hébergement externalisé. La plupart des services de PSAL sont hébergés sur du matériel dont nous sommes propriétaires, mais nous externalisons parfois l’hébergement de certains services que nous fournissons pour répondre aux besoins de nos clients et de notre entreprise.

Mise à jour ou suppression de vos informations personnelles

Vous pouvez envoyer une demande à contact@patersonsimons.com pour mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations personnelles. Les demandes seront refusées si les données en question sont nécessaires aux fins comptables ou juridiques de PSAL ou si la charge ou les frais liés à la fourniture de votre accès seraient disproportionnées par rapport aux risques que vous menez pour votre vie privée, ou si les droits d’autres personnes seraient violés. De plus, la capacité de PSAL à traiter votre demande dépendra de notre capacité à confirmer votre identité. Les demandes autorisées seront traitées dans un délai raisonnable, généralement inférieur à 3 jours ouvrables et inférieur à 30 jours. Les données mises à jour ou supprimées des bases de données actives de PSAL peuvent toujours exister sous leur forme originale dans nos sauvegardes.

Sécurité des données

PSAL a mis en place des mesures raisonnables pour se protéger contre tout accès non autorisé à des informations personnelles. Voici des exemples de méthodes utilisées par PSAL:

L’utilisation d’un cryptage SSL et TLS fort pour la transmission d’informations personnelles.
L’utilisation de pare-feu logiciels et matériels pour protéger nos serveurs des accès non autorisés.
Fournir une formation continue à tous les employés sur les méthodes et outils utilisés par PSAL pour protéger vos informations.
Cryptage: Cryptage AES 256 bits validé FIPS 140-2 pour une sécurité assure

PSAL a mis en place des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger toutes les données des clients et à garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la capacité des systèmes et des services. Toutes les données détenues par PSAL sont cryptées dans un centre de données SSL. Conformément au GDPR, PSAL a mis en place une procédure permettant de revoir régulièrement les mesures techniques et organisationnelles conçues pour assurer la sécurité du traitement des données.

Protection des enfants

Le site Web et les services PSAL s’adressent tous aux personnes âgées d’au moins 13 ans. Conformément aux exigences de la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA), PSAL ne collectera pas sciemment de données de personnes de moins de 13 ans.

Liens vers des sites tiers

Le site Web de PSAL comprend des liens vers des sites Web de tiers. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. PSAL n’assume donc aucune responsabilité pour le contenu et les activités de ces sites liés. Néanmoins, PSAL cherche à protéger l’intégrité de notre site et accueille tout commentaire sur ces sites.

Choix

Vos informations personnelles ne seront ni partagées ni vendues à des tiers, sauf dans les cas décrits dans la section « Divulgation d’informations personnelles » de la présente politique. PSAL offre aux individus la possibilité de choisir en donnant leur consentement ou en se retirant avant que leurs informations personnelles ne soient divulguées à une tierce partie ou utilisées à des fins très différentes de celles pour lesquelles elles avaient été collectées à l’origine. Les individus disposent de mécanismes clairs, visibles et facilement disponibles pour exercer leur choix. PSAL ne recueille actuellement aucune information considérée comme sensible, mais si nous décidons de le faire ultérieurement, PSAL obtiendra le consentement explicite exprès de personnes si cette information doit être divulguée à un tiers ou utilisée à des fins autres que celles pour lesquelles il a été collecté à l’origine. En outre, PSAL traitera comme confidentielle toute information personnelle reçue d’un tiers lorsque ce tiers l’identifiera et traitera comme confidentielle.

Responsabilité pour le transfert ultérieur

PSAL reste responsable de tous les transferts ultérieurs d’informations personnelles à des tiers. Le type de tiers auxquels PSAL divulgue des informations personnelles et les objectifs pour ce faire sont répertoriés dans la section « Divulgation d’informations personnelles » sous la rubrique « Fournisseurs de services » de cette politique.

Sécurité

PSAL prend des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « Sécurité des données » de cette stratégie.

Intégrité des données et limitation des objectifs

PSAL limite les informations personnelles collectées à celles qui sont pertinentes pour notre entreprise et les utilise d’une manière compatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou ultérieurement autorisées par l’individu. Dans la mesure où cela est nécessaire à ces fins, PSAL prend des mesures raisonnables pour garantir que les données à caractère personnel sont fiables, précises, complètes et à jour, et pour l’usage recherché. Les informations personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement, à l’analyse statistique ou à une autre fin approuvée.

Accès

Les personnes ont le droit de connaître les informations personnelles que PSAL enregistre à leur sujet et de s’assurer de leur exactitude et de la pertinence des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Sur demande, PSAL peut fournir un accès aux informations personnelles stockées à votre sujet et prend les mesures raisonnables pour corriger, modifier ou supprimer les informations inexactes, sous réserve des restrictions énoncées dans la section « Mise à jour ou suppression de vos informations personnelles ». de cette politique.

Recours, exécution et responsabilité

PSAL s’engage à résoudre vos plaintes concernant votre vie privée et notre collecte ou utilisation de vos informations personnelles. Si vous avez une plainte, veuillez contacter PSAL par courrier électronique à contact@patersonsimons.com ou par l’une des méthodes suivantes:

Par la poste:

Paterson Simons & Co (Africa) Ltd

4 les bureaux

10 rue de la flotte

Brighton

BN1 4ZE

En parlant avec un membre du personnel:

01273 625969

Autres termes et conditions

Les services offerts par PSAL sont soumis à cette politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation associées aux services proposés.

Modifications de la politique de confidentialité de PSAL

Cette politique de confidentialité peut changer de temps en temps. La date d’entrée en vigueur en haut de cette stratégie sera mise à jour lors de la dernière modification de cette stratégie. En continuant à utiliser le site Web et les services de PSAL, vous consentez à la présente politique de confidentialité et aux modifications apportées à la politique.

Questions ou préoccupations

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cette politique, veuillez envoyer un courrier électronique à contact@patersonsimons.com et vous recevrez une réponse rapide, généralement dans les 2 jours ouvrables. Vous pouvez également contacter PSAL en utilisant les informations ci-dessous: